주문취소 및 변경 관련 안내

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배송 전 주문 내역 변경 취소는

주문상태가 상품 준비중 상태인 경우에만 가능합니다.

주문상태가 상품 준비중 상태에서 배송 준비중 상태로 전환되기 전

카카오톡 채널 ‘uur(유유알)' 혹은 사이트 내 Q&A 게시판에

주문 내역 변경 혹은 취소 요청 의사를 밝혀주셔야 합니다.

주문 내역을 변경하신 경우 변경 요청을 해주신 날짜로

주문일자가 수정되어 배송 준비기간이 늘어날 수 있습니다.

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주말 및 거래처 휴무일을 제외한 매일,

주문상태가 상품 준비중 상태에서 배송 준비중 상태로 전환된 주문건은 거래처에 오더가 들어가게 되며

지연 상품을 제외한 모든 상품은 다음 날 새벽에 패킹 처리됩니다.

패킹이 완료되어 물류센터 내에 적재되고 나면

적재된 택배 봉투들 속에서 특정 고객님의 물품을 찾아드리기 어려워

미리 사전 안내드리는 부분으로 양해 부탁드립니다. 

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* 제품이 바로 발송되지 않는 경우에도 거래처에 오더가 들어가고 나면

‘배송 준비’ 상태로 전환되며 배송 전 취소가 어렵습니다.

단, 제품 지연일이 최대 배송일인 7일 이상 지연되는 경우에는

사이트 내 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 채널‘uur(유유알)’로 문의 남겨주시면 취소가 가능합니다.

이 때, 상세페이지 내에 지연 가능성이 사전 기입되어 있는 제품의 경우 제외됩니다.

(예/ 제작이 까다로워 리오더 기간이 긴 니트류 또는 아우터 제품 등)

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모든 취소건은 결제하신 수단을 통해서만 취소 및 환불 처리가 가능합니다.

관련 법규에 의거하여 신용/체크카드 결제건의 현금성 환불은 절대 불가하며

무통장입금의 경우에도 입금계좌와 환불계좌가 동일한 경우에만 환불이 가능합니다.

언제나 꼼꼼하고 안전한 배송 도와드리겠습니다.

감사합니다!